Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es AUTOISLASCANARIAS S.L. (en adelante, «Starvios»), titular de la plataforma starvios.com, con CIF B88762174 y domicilio fiscal en C/ Camino Lomo Grande, 58, A2, 35411 Arucas, Las Palmas de Gran Canaria (España).

Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a privacidad@starvios.com o usar los canales de contacto que aparecen al final de esta política.

No tenemos delegado de protección de datos designado por no estar obligados a ello; quien atiende estas consultas es el equipo de Starvios a través del correo indicado.

Nunca pedimos más datos de los que hacen falta para cada cosa. Los que tratamos son estos:

• Datos de registro: tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario único y tu contraseña protegida con un sistema de cifrado irreversible (jamás la guardamos en texto claro).
• Datos de tu perfil: foto de perfil, imagen de cabecera, biografía y enlaces a tus redes sociales, si decides rellenarlos.
• Contenido que publicas: vídeos, directos, clips, miniaturas, títulos, descripciones y categorías, además de los archivos de vídeo y audio que subes.
• Datos de tu actividad: comentarios, likes, canales que sigues, listas guardadas, «ver más tarde», historial de reproducción, mensajes de chat y menciones.
• Datos de tu saldo y de tus operaciones: Starvies recibidas y donadas, suscripciones propias y regaladas, compras de paquetes, solicitudes de cobro y el estado de tus pagos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso y registros de inicio de sesión. Los usamos para proteger tu cuenta, detectar usos anómalos y evitar abuso o fraude.

No tratamos datos de salud, ideología, religión, orientación sexual ni otras categorías especiales de datos, y no los recabamos de forma deliberada. Te pedimos que no los incluyas en tu perfil, en tus directos ni en el chat.

Los datos de tu tarjeta no los vemos ni los guardamos nosotros: los gestiona nuestra pasarela de pago (Stripe). Nosotros solo conservamos la referencia del pago necesaria para la facturación y para resolver incidencias.

Cada tratamiento tiene una base jurídica del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Esta es la relación completa:

• Prestarte el servicio (crear tu cuenta y tu canal, reproducir vídeos, publicar, comentar, chatear, seguir canales): ejecución del contrato que nos une desde que te registras (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar tu saldo de Starvies, tus compras, tus suscripciones y tus cobros: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Facturación, contabilidad y prevención del blanqueo de capitales, incluida la verificación de tu identidad cuando solicitas un cobro: obligación legal (art. 6.1.c).
• Enviarte correos necesarios (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de tus suscripciones, comunicaciones sobre el programa Partner o sobre cambios en tus condiciones): ejecución del contrato e interés legítimo en mantener informado a quien usa el servicio (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Notificaciones que no son necesarias para el servicio (avisos de actividad, recomendaciones): tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde Ajustes sin que eso afecte al resto del servicio (art. 6.1.a).
• Seguridad, prevención del fraude y del uso indebido, detección de contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, y resolución de denuncias: interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener una plataforma segura para creadores y espectadores.
• Atender requerimientos de fuerzas y cuerpos de seguridad, agencias de protección de datos u órganos judiciales: obligación legal (art. 6.1.c).

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros, y no hacemos publicidad conductual ni perfilado con fines publicitarios.

Tampoco tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti: la aprobación del programa Partner, la revisión de cobros y las sanciones por incumplimiento las decide siempre una persona del equipo.

Tu nombre de usuario, tu foto, tu biografía, tus vídeos y directos públicos, tus clips y tus comentarios son visibles para cualquier persona que entre en la plataforma, incluidos los buscadores. Piénsalo antes de publicar: una vez público, puede haber sido copiado o difundido fuera de Starvios.

Son privados tu correo electrónico, tu saldo de Starvies, tus datos de pago, tu historial de reproducción, tus listas, tus borradores y cualquier vídeo que marques como no público. El acceso a ese material se hace con enlaces temporales y solo a cuentas autorizadas.

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• Cuando borras tu cuenta, tus datos dejan de ser accesibles de inmediato y pasan a una situación de bloqueo durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades (con carácter general, hasta 3 años; los datos de facturación, 6 años), siempre con acceso restringido y solo para atender reclamaciones o requerimientos legales. Después se eliminan definitivamente.
• Los resubidos de directos se eliminan automáticamente transcurridas 24 horas desde la emisión (2 días si el canal es Partner).
• El chat de cada directo se borra 15 minutos después de que termine la emisión, salvo los mensajes que se integren en grabaciones asociadas.
• Los registros de seguridad se conservan un máximo de 12 meses.
• Las copias de seguridad se rotan de forma periódica, de modo que cualquier dato desaparece también de ellas en un plazo máximo de 30 días.

Solo con quien necesita tratarlos para que la plataforma funcione, y siempre bajo contrato de encargo de tratamiento que les obliga a usar tus datos únicamente para nuestra cuenta y con las medidas de seguridad exigibles:

• Infraestructura y alojamiento (servidores, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y correo transaccional): Supabase Inc., con sede en EE. UU., que aloja nuestros servidores y la base de datos donde se guarda tu cuenta.
• Procesamiento de vídeo y directos (codificación, reproducción y grabación): Cloudflare, Inc.
• Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd., que gestiona las tarjetas y las transferencias a creadores.

También podemos comunicar datos a:

• Organismos públicos, autoridades judiciales o administraciones, cuando estemos obligados a ello.
• Nuestra asesoría fiscal, contable y legal, y a entidades financieras, en la medida necesaria para nuestra actividad.
• La persona o empresa que adquiera el negocio, si Starvios se reorganiza o se transmite; en ese caso te lo comunicaremos antes.

Los patrocinadores que aparecen en la plataforma no reciben datos personales: solo métricas agregadas y anónimas (por ejemplo, cuántas veces se ha visto un banner), imposibles de relacionar con una persona.

Algunos de nuestros proveedores operan o almacenan datos fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Cuando ello ocurre, lo amparamos en las decisiones de adecuación vigentes o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y exigimos a cada proveedor garantías y medidas complementarias equivalentes a las europeas. Puedes pedirnos más detalle sobre esas garantías escribiéndonos.

Puedes ejercer gratuitamente y en cualquier momento los derechos de acceso (saber qué datos tuyos tratamos), rectificación (corregir los que sean inexactos), supresión (pedir que los borremos), limitación (pedir que los conservemos solo para ciertos supuestos), portabilidad (recibir tus datos en un formato estructurado y común), oposición (que dejemos de tratarlos por interés legítimo) y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.

Muchos de ellos los resuelves tú mismo desde la plataforma: editando tu perfil, borrando tu historial desde la página Historial, quitando vídeos o comentarios, o ajustando tus notificaciones en Ajustes. Para el resto —incluida la eliminación completa de tu cuenta y de tus datos— escríbenos a privacidad@starvios.com indicando el usuario de tu cuenta.

Respondemos en el plazo máximo de un mes desde tu solicitud. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte un dato adicional de verificación; nunca te pediremos tu contraseña.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de tu país. Te agradecemos que, antes de hacerlo, nos des la oportunidad de resolverlo.

Starvios no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no crees una cuenta. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin la autorización de su madre, padre o tutora legal, la cerraremos y borraremos sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor tiene una cuenta, escríbenos y lo solucionamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo: comunicación cifrada (HTTPS) en toda la plataforma, contraseñas protegidas con funciones hash irreversibles, almacenamiento privado de tus vídeos e imágenes con enlaces de caducidad automática, saldos de Starvies que solo pueden modificarse desde nuestros sistemas (nunca desde tu navegador), revisión manual de solicitudes de cobro y de alta en el programa Partner, y acceso limitado al personal que necesita ver los datos para trabajar, con registro de esas consultas.

Ninguna medida es infalible. Si se produce una incidencia que afecte a tus datos, te informaremos cuando estemos obligados a hacerlo y te diremos qué puedes hacer tú. Ayúdanos poniendo de tu parte: no compartas tu contraseña, usa una contraseña distinta de la de otros servicios y cierra sesión en dispositivos ajenos.

Usamos almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como la reproducción automática, el modo cine, si tienes el chat abierto, tus presets de subtítulos o tu historial de búsquedas reciente. Todo eso se queda en tu dispositivo y no lo usamos para publicidad.

No instalamos cookies publicitarias, ni de perfilado, ni de redes sociales, y no incorporamos herramientas de seguimiento de terceros con fines comerciales. Puedes borrar ese almacenamiento cuando quieras desde tu navegador; la única consecuencia es que tendrás que volver a iniciar sesión y a ajustar tus preferencias.

Para mejorar el servicio medimos el uso de Starvios con una herramienta propia, sin terceros: páginas visitadas, botones pulsados, tiempo de reproducción, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado (según el idioma del navegador) y de qué web llegas. Para ello guardamos un identificador aleatorio en tu navegador que no revela quién eres. Estos datos se usan de forma agregada para estadísticas internas y para que los creadores vean cifras de su audiencia sin identificar a nadie, y los registros detallados se eliminan a los 13 meses. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener y mejorar la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios reales en la plataforma o en nuestras obligaciones legales. La versión vigente siempre estará publicada aquí, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante a cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos con antelación razonable por correo electrónico y, si fuera necesario, te pediremos un nuevo consentimiento.

• Correo de privacidad: privacidad@starvios.com
• Asuntos generales y soporte: desde los canales que la propia plataforma te indica, o respondiendo a cualquiera de nuestros correos.
• Denuncias de contenido o de vulneraciones de derechos: usa el botón de denuncia del contenido correspondiente; lo revisa una persona del equipo.